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Somos una plataforma SaaS B2B de experiencia del cliente. Buscamos personas con ganas de crecer y de que su trabajo importe.
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Las empresas B2B gestionan cientos de cuentas con información incompleta: la percepción del ejecutivo, un Excel desactualizado o una encuesta anual que ya no refleja lo que está pasando. Helios da visibilidad continua sobre la salud de toda la cartera de clientes, para detectar qué cuentas están en riesgo y cuáles tienen potencial de expansión, antes de que sea tarde.
Una plataforma de medición continua de experiencia del cliente para empresas B2B: desde la captura del feedback hasta la acción comercial.
No somos solo un software. Combinamos tecnología de medición continua con acompañamiento consultivo real. El cliente promedio Helios mide el 100% de su cartera, no solo a una muestra.
Buscamos personas que compartan nuestros valores: gente que quiere crecer, que se comprometa de verdad y que le importe ganar.
"Uno es lo que hace, no lo que dice que va a hacer."
Sabemos la importancia de tener a las personas correctas en el barco. No buscamos una sola virtud excepcional, buscamos personas que sean buen@s team players. Los 10 atributos que definen al jugador ideal del equipo Helios:
Recibe feedback sin ponerse a la defensiva. Tiene criterio propio pero sabe que no siempre tiene la razón, y eso lo hace más fuerte, no más débil.
Se comporta igual en privado que frente al cliente. No actúa según la audiencia. Lo que ves es lo que hay.
Cuando las cosas cambian, no entra en pánico. Se reorganiza, busca la salida y sigue adelante. Trabajar en una startup significa cambio constante.
No trabaja solo por el sueldo. Le importa ganar, le importa el cliente, le importa que Helios crezca. Eso se nota en cada cosa que hace.
No se conforma. Siempre hay algo que mejorar, algo que aprender, algo que optimizar. El 1% diario, sostenido, cambia todo.
Cuando dice que hace algo, lo hace. Sin recordatorios. El equipo sabe que puede contar con él.
Sigue los procesos aunque nadie lo esté mirando. Sabe que la disciplina y la ética no son opcionales en un equipo serio.
Conoce bien su área. Cuando habla, tiene fundamento. No improvisa en lo que importa, y cuando no sabe algo, lo dice.
Dice lo que piensa, incluso cuando es incómodo. Las conversaciones difíciles se tienen pronto, no se evitan hasta que el problema explota.
Actúa rápido. No necesita que le repitan las cosas. Entiende que en una startup, la velocidad de ejecución es tan importante como la calidad.
El equipo funciona bien cuando hay un orden. Llegamos a decisiones rápido porque hay confianza, debate real y compromiso con lo que se decide:
¿Te identificas con esto? Hay lugar para ti en Helios. Ver posiciones
El equipo que hace crecer la cartera de clientes de Helios.
Responsable de gestionar la relación con clientes en el segmento mid-market. Gestionas el ciclo completo de retención: desde el handoff hasta la expansión. Buscamos a alguien que disfrute construir relaciones y que entienda el valor de una propuesta de CX.
Responsable de generar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio para Helios. Identificas prospectos, construyes el pipeline y llevas el proceso de venta hasta el cierre. Buscamos a alguien con hambre de resultados, buenas relaciones y habilidad para entender el negocio del cliente.
El equipo que asegura que cada cliente alcance el éxito con Helios.
Gestionas una cartera de clientes medianos y grandes, asegurando que adopten Helios de manera efectiva y obtengan valor continuo. Eres el punto de contacto principal del cliente post-venta: desde el onboarding hasta la renovación.
Soporte operativo al equipo de Customer Success: gestión de bases de datos de clientes, carga de contactos y transacciones, configuración de envíos de encuestas y seguimiento de métricas de respuesta. Rol ideal para alguien ordenado, analítico y con ganas de crecer en CX.
El equipo que construye y mejora la plataforma Helios.
Desarrollas funcionalidades end-to-end en la plataforma Helios. Trabajas en un stack moderno con ciclos de iteración cortos. Buscamos a alguien que se apropie de sus entregables, proponga mejoras y tenga buen criterio de producto.
Esta posición está cubierta en este momento. Deja tu CV de todas formas. Te contactamos cuando se abra de nuevo.
Responsable de definir el roadmap del producto, priorizar features con foco en el impacto al cliente y coordinar el equipo de desarrollo. Buscamos sensibilidad de negocio, criterio de diseño y mucha capacidad de ejecución.
Responsable de garantizar la calidad de los releases de la plataforma Helios. Diseñás y ejecutás casos de prueba, identificas bugs antes de que lleguen a producción y ayudas a mejorar los procesos de testing del equipo. Buscamos a alguien meticuloso, curioso y con ganas de crecer.
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Ágil y transparente. Sin sorpresas: sabrás siempre en qué etapa estás.
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